Galaxy Note9, Grup İletisi Sorununa Yanıt Vermiyor Nasıl Onarılır

Galaxy cihazlarında birçok manifatura sorunu var. Bu sorun giderme makalesinde, Galaxy Note9’daki belirli bir sorunu ele alıyoruz. Sorun temel olarak bir cihazın bir grup mesajına yanıt verememesidir. Aynı sorunu yaşıyorsanız, nasıl başa çıkacağınızla ilgili aşağıdaki adımlarımızı izleyin. Devam etmeden önce, kendi #Android sorununuza çözüm arıyorsanız, sağlanan bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebileceğinizi hatırlatmak istiyoruz. tıklayın. Sorununuzu açıklarken, lütfen ilgili çözümü kolayca bulabilmemiz için olabildiğince ayrıntılı olun. Mümkünse, nereden başlayacağımız konusunda bize bir fikir vermek için tam hata mesajlarını ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, cevaplarımızda atlayabilmemiz için bunlardan bahsettiğinizden emin olun. Sorun: Samsung Galaxy Note9 grup mesajına yanıt veremiyor Merhaba, ile ilgili olarak çok can sıkıcı bir sorun yaşıyorum grup mesajları. Grup sohbetimde, arkadaşlarımdan biri resim / gif (iPhone kullanıcısı) gönderdiğinde, resim göndermediğim sürece mesajlaşma grubuna hiç yanıt veremiyorum; metin mesajları başarısız. Belirli bir hata iletisi almıyorum, yalnızca iletinin gönderilemediğini belirten turuncu bir ünlem işareti. Bu çok garipti, bu yüzden ilk kez T-Mobile’a ulaştım ve mühendisleri sorunu araştırdıktan sonra, bunun bir cihaz hatası olduğunu belirlediler. Yapabilecekleri tek şey, böyle bir “küçük” sorun için garip görünen cihazımı değiştirmenizi tavsiye etmektir. Şimdi, aynı iPhone Kullanıcısı başka bir gif gönderdiğinde aynı sorunu ayrı bir grup sohbetinde yaşadım. Bu sorunla daha önce karşılaştınız mı? Bir arkadaşınız GIF gönderdikten sonra neden grup mesajlarına yanıt veremiyorum? Çözüm: Size daha iyi bir açıklama yapabilmek için durumunuz hakkında daha fazla bilgiye ihtiyacımız olsa da, bunun bir cihaz sorunu olduğunu hemen söylemeyeceğiz. Geçmişte çeşitli cihazlarda karşılaştığımız aynı ve benzer vakaların çoğunda, sorunun nedeni aşağıdakilerden biridir: Bir uygulama hatası Bir yazılım kodlama sorunu Bir cihazdaki ağ yapılandırma sorunu Ağ veya taşıyıcı ile ilgili sorun İlk üç öğe bazı temel yazılım sorun giderme işlemlerini yaparak genellikle sizin tarafınızdan düzeltilebilir. Sonuncusu, taşıyıcınızın sistemindeki bir hatadan veya temasınızın tarafında olabileceğinden, son kullanıcının kontrolünün dışındadır. Sorunu düzeltilemez hale getirmek için bu ikisiyle açık bir şekilde başa çıkamayacaksınız.Cihazınız için olası tüm sorun giderme adımlarını kapsadığınızdan emin olmak için aşağıdaki önerilerimizi uygulayın.Zorunlu yeniden başlatma geçici hatalar. Bir cihazın yenilenmesi gerektiğinde bazen küçük hatalar gelişir. Bu nedenle, telefonunuzu birkaç günde bir en az bir kez yeniden başlatmanız önerilir. Bu aşamada cihazınızı yeniden başlatmayı denemediyseniz, cihazı yeniden başlatmanızı zorunlu kılar. Pili fiziksel olarak çıkardığınızda aynı etkileri olur. Note9’unuzdaki pili çıkarmak için sınır çizgisi imkansız olduğundan, etkilerini simüle etmek için yapmanız gerekenler şunlardır: Güç + Sesi Kısma düğmelerini yaklaşık 10 saniye veya cihazın gücü dönene kadar basılı tutun. Bakım Önyükleme Modu ekranının görünmesi için birkaç saniye bekleyin. Bakım Önyükleme Modu ekranından Normal Önyükleme’yi seçin. Kullanılabilir seçenekler arasında geçiş yapmak için ses düğmelerini ve seçmek için sol alt düğmeyi (ses düğmelerinin altında) kullanabilirsiniz. Sıfırlamanın tamamlanması için 90 saniye bekleyin. Önbellek bölümünü temizleyin Bir cihazın sistem önbelleğinin en iyi durumda olduğundan emin olmak çoğu Android kullanıcısı tarafından genellikle göz ardı edilir. Android, uygulamaları hızlı bir şekilde yüklemek için sistem önbelleği adı verilen bir dizi geçici dosya kullanır. Cihazınızı kullanırken, Android gelecekte tekrar ihtiyaç duyacağını düşündüğü şeylerin bir kopyasını tutar. Yani, onları internetten tekrar indirmek veya bir yerde aramak yerine, önbellek olarak tutar, böylece bir daha ihtiyaç duyduklarında daha hızlı erişilebilir. Bu sistem çoğu zaman çalışırken, başka nedenlerle de bozulabilir. Bu daha sonra performans sorunlarına ve bir dizi başka soruna yol açabilir. Sistem önbelleği sorunu olmadığından emin olmak için geçerli önbelleği temizlemeyi deneyin. Bunun için kişisel verilerinizi kaybetmezsiniz ve Android zaman içinde önbelleği yeniden oluşturur. İşte yapılması gerekenler: Cihazı kapatın. Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun. Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları serbest bırakın (‘Sistem güncellemesini yükleme’ Android sistem kurtarma menü seçeneklerini göstermeden önce 30 – 60 saniye). ‘Önbellek bölümünü sil’ seçeneğini vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın. Seçmek için Güç düğmesine basın. ‘Evet’ vurgulanana kadar Sesi azaltma tuşuna basın ve Güç düğmesine basın. Silme önbellek bölümü tamamlandığında, “Sistemi şimdi yeniden başlat” vurgulanır. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.Uygulamaları ve Android’i güncel tutun Hataların gelişmesini ve düzeltilmesini sağlama yollarını azaltmanın yollarından biri güncellemeleri yükleyerek. Note9’unuz uygulama güncellemelerini indirmeye ayarlandığından, uygulamaların ve Android’in en son sürümlerini çalıştırdığından emin olmak fazla çaba gerektirmez. Android güncellemeleri için, ev ağınızda olduğunuz sürece herhangi bir operatör veya Android güncellemesi de kullanılabilir olduğunda bildirim alacaksınız. Yapmanız gereken tek şey, uygulama ve sistem güncellemelerinin indirilmesini onaylamak için birkaç düğmeye dokunmaktır.Google Play Store uygulaması, uygulama güncellemelerini otomatik olarak indirecek şekilde ayarlanmıştır. Geçmişte bu davranışı değiştirdiyseniz, zaman zaman uygulama güncellemelerini manuel olarak kontrol etmelisiniz. Bazen, uzun bir konuşma dizisi buggy olabilir. Yanıtlamakta sorun yaşadığınızları silmeye çalışın. Ardından, kişilerinizden size benzer bir mesaj göndermelerini isteyin ve onlara iyi yanıt verip veremeyeceğinizi görün. Uygulama önbelleğini temizle Sorunun, mesajlaşma uygulamasının önbelleğindeki bir hatadan kaynaklanma olasılığı vardır. Durumun bu olup olmadığını kontrol etmek için uygulamanın önbelleğini temizlemeyi deneyebilirsiniz. Bunu nasıl yapacağınız: Ana ekrandan, Uygulamalar tepsisini açmak için boş bir yere kaydırın. Ayarlar’a dokunun. Uygulamalar’a dokunun. 3 nokta simgesine dokunun (sağ üstte) Önceden yüklenmiş uygulamaları görüntülemek için Sistem uygulamalarını göster’e dokunun. Bulun ve Google’a dokunun Önbelleği Temizle’ye dokunun. Tamam’a dokunun. Cihazı yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin. Mesajlaşma uygulamasını varsayılanlara geri döndürme Olası bir uygulama sorunuyla doğrudan başa çıkmanın başka bir yolu, varsayılan değerlerine geri döndürmektir. Bu sorun giderme adımının yapılması iletilerinizin kaybolmasına neden olacaktır. Bunun olmasını istemiyorsanız, bunları önceden yedeklediğinizden emin olun. Bilgisayarınız varsa, yedekleme oluşturmak için Samsung Smart Switch’i kullanabilirsiniz. Mesajlaşma uygulamasındaki verileri temizlemeye başlamak için: Ana ekrandan, Uygulamalar tepsisini açmak için boş bir noktaya hızlıca kaydırın. Ayarlar’a dokunun. Uygulamalar’a dokunun. 3 nokta simgesine dokunun (sağ üstte) Görüntülenecek sistem uygulamalarını göster’e dokunun Google Play Store’u bulun ve dokunun. Depolama alanına dokunun. Verileri temizle’ye dokunun. Tamam’a dokunun. Cihazı yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin. Güvenli Mod Bu sorun giderme adımı, sorunun nedeni üçüncü taraf bir uygulama ise yardımcı olur. Güvenli Mod, Android’den ayrı bir yazılım ortamıdır ve teknisyenler tarafından uygulama sorunlarını kontrol etmek için kullanılan kullanışlı bir araçtır. Son kullanıcı olarak, yaşadığınız sorunun üçüncü taraf uygulama müdahalesinden kaynaklanıp kaynaklanmadığını bilmek için güvenli mod da kullanabilirsiniz. Note9’unuzu güvenli moda başlatmak için: Cihazı kapatın. Güç tuşunu model adı ekranının ötesinde basılı tutun. Ekranda “SAMSUNG” görüntülendiğinde, Güç tuşunu serbest bırakın. Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra tuşunu basılı tutun. Sesi azaltma tuşu Cihaz yeniden başlatılıncaya kadar Sesi kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin. Ekranın sol alt köşesinde güvenli mod görüntülenecektir. Güvenli Modu gördüğünüzde Sesi kısma tuşunu serbest bırakın. Sorunun göndererek geri dönüp dönmediğini kontrol etmeye çalışın Yanıtlamada sorun yaşıyorsanız, yanıt vermede bir sorun yoksa, bu bir uygulama sorununuz olduğu anlamına gelir. Hangi uygulamalarınızın soruna neden olduğunu belirlemek için telefonu güvenli moda geri başlatmanız ve şu adımları izlemeniz gerekir: Güvenli moda önyükleme yapın Sorunu kontrol edin. Üçüncü taraf bir uygulamanın suçlanacağını onayladıktan sonra, uygulamaları tek tek kaldırmaya başlayabilir. En son eklediğiniz uygulamalarla başlamanızı öneririz. Bir uygulamayı kaldırdıktan sonra, telefonu normal moda yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin. Note9’unuz hala sorunluysa, 1-4 adımlarını tekrarlayın. Ağ ayarlarını sıfırlayın. cihazınızda yapılandırma hatası. Bunu veya diğer olası ağ hatalarını temizlemek için aşağıdaki adımları izlemeyi deneyin. Ana ekrandan, Uygulamalar tepsisini açmak için boş bir noktaya hızlıca kaydırın. Genel Yönetim> Ayarları sıfırla seçeneğine dokunun. Ağ ayarlarını sıfırla seçeneğine dokunun. PIN’i girin, girin. Ayarları sıfırla seçeneğine dokunun. Tamamlandığında bir onay penceresi görünecektir. Uygulama tercihlerini sıfırlama Uygulama tercihlerini sıfırlamak çoğu zaman birçok Android sorun giderme makalesinde göz ardı edilir, ancak sizinki gibi bir sorun söz konusu olduğunda çok yardımcı olabilir. Varsayılan uygulamalarınızdan birinin veya bir kısmının doğru ayarlanmamış olması bu aksaklığın ortaya çıkmasına neden olabilir. Bu tahminin doğru olup olmadığını bilmenin bir yolu olmadığından yapmanız gereken, tüm varsayılan uygulamaların açık olduğundan emin olmaktır. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır: Ayarlar uygulamasını açın. Uygulamalar’a dokunun. Sağ üstteki Diğer ayarlar’a dokunun (üç nokta simgesi). Uygulama tercihlerini sıfırla’yı seçin. Note9’unuzu yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin. Fabrika ayarlarına sıfırlama Telefonunuzu silmeyi deneyin ve fabrika ayarlarına sıfırlama ile tüm yazılım ayarlarını varsayılanlarına geri döndürün. Yukarıdaki tüm önerilerimiz yardımcı olmazsa, bu kaçınılmaz bir çözümdür. Note9’unuzu fabrika ayarlarına sıfırlamak için: Verilerinizin bir yedeğini oluşturun. Cihazı kapatın. Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun. Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın (‘ Sistem güncellemesi yüklendiğinde, Android sistem kurtarma menü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 – 60 saniye gösterilir). ‘Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla’yı vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın. Öğesini seçmek için Güç düğmesine basın. ‘Evet – tüm kullanıcı verilerini sil’ vurgulanana kadar. Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın. Ana sıfırlama tamamlandığında, ‘Sistemi şimdi yeniden başlat’ vurgulanır. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın. Sorunun bir kodlama sorunu veya mevcut uygulamadaki kısıtlamadan kaynaklanması durumunda farklı bir sorun kullanmayı deneyin. Play Store’da bu amaçla kullanabileceğiniz birçok mesajlaşma uygulaması vardır. Google’ın Android Mesajları uygulaması veya saygın geliştiricilerin benzer uygulamaları gibi bilinen kararlı uygulamaları kullanmayı deneyin. Şebeke operatörünüzle iletişim kurun Tüm bu cihaz sorun giderme işlemleri sorunu çözemezse, şebeke operatörünüzle çalışmaya devam etmelisiniz. Sorun küçük gibi görünse de, buna neden olan bir cihaz sorununun olma olasılığı hala vardır. Sonlarında bazı sorun giderme işlemleri yapmalarına izin verin ve daha sonra önerilerini takip edin. Cihazınızla bir sorunla karşılaşan kullanıcılardan biriyseniz, bize bildirin. Android ile ilgili sorunlara ücretsiz çözümler sunuyoruz, bu nedenle Android cihazınızla ilgili bir sorununuz varsa, bu bağlantıdaki kısa anketi doldurun ve cevaplarımızı sonraki yazılarda yayınlamaya çalışacağız. Hızlı bir yanıt garanti edemeyiz, bu nedenle sorununuz zamana duyarlıysa, lütfen sorununuzu çözmenin başka bir yolunu bulun. Bu gönderiyi yararlı bulursanız, lütfen kelimeyi arkadaşlarınıza yayarak bize yardımcı olun. TheDroidGuy’un sosyal ağ varlığı da var, bu yüzden Facebook ve Google+ sayfalarımızda topluluğumuzla etkileşim kurmak isteyebilirsiniz.