Play Store nasıl düzeltilir “Sunucudan bilgi alınırken hata oluştu. [RH-01] ”Galaxy S9'da

Android kullanıcılarının çoğunun karşılaştığı hatalardan biri “Sunucudan bilgi alınırken hata oldu. [RH-01] ”hatası. Galaxy S9'unuzla RH-01 hatası alıyorsanız ve Google Play Store uygulamasını kullanamıyorsanız, nasıl düzelteceğinizi öğrenin.

Devam etmeden önce, kendi #Android sorununuza çözüm arıyorsanız, bu sayfanın altında verilen bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Sorununuzu tarif ederken, lütfen ilgili çözümü kolayca bulabilmemiz için olabildiğince ayrıntılı olun. Yapabiliyorsanız, lütfen bize nereden başlayacağınız konusunda bir fikir vereceğiniz kesin hata mesajlarını ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, bunlardan bahsettiğinizden emin olun, böylece cevaplarımızda atlayabilirsiniz.

Neden S9'unuzda “Sunucudan bilgi alınırken hata oluştu. [RH-01] ”veya RH-01 hatası

“Sunucudan bilgi alınırken bir çok bilinen sebep var. [RH-01] ”hatası veya RH-01. Çoğu durumda, Google Play Store uygulaması bir hatayla karşılaşırsa RH-01 gelir. Aşağıda RH-01 hatasının bilinen nedenlerinden birkaçı:

  • Google Play Store uygulaması eski.
  • Android sürümü eski.
  • Android'in bir güncellemeye ihtiyacı var.
  • Bir Android yanlış yapılandırma var.
  • Bir çekirdek sistem uygulaması veya hizmeti devre dışı bırakıldı.
  • Önbellek bölümü bozuk.
  • Özel bir ROM görüntüsü ile üzerine yazılan bölümler

Düzeltmek için çözümler “Sunucudan bilgi alınırken hata oluştu. [RH-01]”

Bu hatayı düzeltmek kolay değildir, bu nedenle hangi çözümün işe yarayacağını bilmek için birkaç şey yapmanız gerekecektir. Bu hatanın bilinen tüm çözümlerini aşağıda derledik. Mantıksal sorun giderme için takip edilen sırayla onları takip ettiğinizden emin olun.

1. Çözüm: Zorla yeniden başlatma

Sistemin yenilendiğinden emin olmak, burada yapmak istediğiniz ilk sorun giderme adımı olmalıdır. Bazı uygulama hataları geçicidir ve genellikle sistem yeniden başlatıldıktan sonra kaybolur. Henüz denemediyseniz, gerçekleştirebileceğiniz adımlar şunlardır:

  1. Güç + Sesi Azaltma düğmelerini yaklaşık 10 saniye basılı tutun veya cihaz kapanana kadar basılı tutun. Bakım Önyükleme Modu ekranının görünmesi için birkaç saniye bekleyin.
  2. Bakım Önyükleme Modu ekranından Normal Önyükleme'yi seçin. Mevcut seçenekler arasında dolaşmak için ses seviyesi düğmelerini, seçmek için sol alt tuşu (ses seviyesi düğmelerinin altında) kullanabilirsiniz. Sıfırlamanın tamamlanması için 90 saniye bekleyin.

Çözüm: Önbellek bölümünü temizleyin

S9'unuzun önbellek bölümünün iyi olduğundan emin olmak, genellikle sorunları etkili bir şekilde önlemek veya çözmek için bilinmez. Android uygulamaları hızlı bir şekilde yüklemek için bu önbelleği kullanır, ancak bozulursa, cihazın performansını etkileyebilir ve diğer yan etkilere neden olabilir. Sistem önbelleğini en iyi durumda tutmak için önbellek bölümünü şu adımlarla temizlediğinizden emin olun:

  1. Cihazı kapat.
  2. Ses Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
  3. Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ('Sistem güncellemesini yükleme', Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 – 60 saniye gösterecektir).
  4. 'Önbellek bölümünü sil' seçeneğini vurgulamak için Ses kısma tuşuna birkaç kez basın.
  5. Seçmek için Güç düğmesine basın.
  6. 'Evet' vurgulanana kadar Ses kısma tuşuna basın ve Güç düğmesine basın.
  7. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, “Sistemi şimdi yeniden başlat” vurgulanır.
  8. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

3. Çözüm: Google Play Store'u yeniden başlatın

Bu durumda yapabileceğiniz en basit sorun giderme adımı Google Play Store uygulamasını kapatmak, telefonu yeniden başlatmak ve uygulamayı yeniden başlatmaktır. Android işletim sistemi gibi uygulamalar da yavaşlayabilir veya bir süre çalıştıktan sonra bir hata geliştirebilir. Bir parça bile olsa, kapatılması normal çalışma düzenine geri dönebilir.

Bir uygulamayı kapatmak için, Bixby (daha önce Ana Sayfa olarak adlandırılan) düğmesine sol tarafta bulunan Son Uygulamalar düğmesine dokunun. Uygulamalar göründüğünde, Google Play Store uygulamasını seçin ve kapatmak için X düğmesine dokunun.

Alternatif olarak, bu adımlarla kapatmaya zorlarsınız:

  1. Ayarlar uygulamasını açın.
  2. Uygulamalar öğesine dokunun.
  3. Google Play Store uygulamasını bulun ve ona dokunun.
  4. FORCE STOP düğmesine bas.
  5. Onaylamak için KABUL DURDUR'a dokunun.

4. Çözüm: Play Store güncellemelerini kaldırın

Bu RH-01 hatasını düzeltmenin diğer bir yolu Play Store uygulaması için yapılan tüm güncellemeleri kaldırmaktır. İşte böyle yapılır:

  1. Ayarlar uygulamasını açın.
  2. Uygulamalar öğesine dokunun.
  3. Google Play Store uygulamasını bulun ve ona dokunun.
  4. Sağ üstteki Diğer seçenekler simgesine (üç nokta) dokunun.
  5. Güncelleştirmeleri kaldır öğesine dokunun.
  6. Onaylamak için Tamam'a dokunun.

5. Çözüm: Uygulama tercihlerini sıfırlayın

Uygulamaların düzgün çalışması için temel veya varsayılan uygulamalara ve hizmetlere gereksinimi vardır. Önemli bir uygulama veya hizmet nedense devre dışı bırakılmışsa, kullanılması gereken bir uygulama düzgün çalışmayabilir. Google Play Store uygulamanız varsayılan uygulamalara da bağlı olduğundan, bu uygulamaların etkinleştirildiğinden emin olmak için Uygulama tercihlerini sıfırla adlı belirli bir adımı yapabilirsiniz. İşte bu sıfırlamanın nasıl yapılacağı:

  1. Ayarlar uygulamasını açın.
  2. Uygulamalar öğesine dokunun.
  3. Sağ üstteki Diğer ayarlar üzerine dokunun (üç nokta simgesi).
  4. Uygulama tercihlerini sıfırla'yı seçin.
  5. S9'unuzu yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

6. Çözüm: Google Play Store önbelleğini temizleyin

Belli bir uygulama ile ilgili bir probleminiz olduğu için, doğrudan onunla başa çıkmak en iyisidir. Yapabileceğiniz şeylerden biri, önbelleğini temizlemektir. Android işletim sistemi gibi, her uygulamanın da çalışmasını olabildiğince düzene sokması için bir önbelleğe ihtiyacı var. Ancak, bir uygulama önbelleğini bozabilecek birçok şey vardır. Önbellek bozulduktan sonra, hatalara veya performans sorunlarına neden olabilir. Diğer durumlarda, uygulamayı kullanılamaz hale getirebilir. Google Play Store uygulamasının iyi bir önbelleğe sahip olduğundan emin olmak için temizleyebilirsiniz. Yalnızca sistem tarafından derlenen geçici dosyaları sileceğiniz için hiçbir şey kaybetme konusunda endişelenmeyin. Bu önbellek, zamanla önbelleği yeniden oluşturur. Bir uygulamanın önbelleğini temizlemek için:

  1. Ayarlar uygulamasını açın.
  2. Uygulamalar öğesine dokunun.
  3. Sağ üstteki Diğer ayarlar üzerine dokunun (üç nokta simgesi).
  4. Sistem uygulamalarını göster'i seçin.
  5. Uygulamanı bul ve dokun.
  6. Depolama öğesine dokunun.
  7. Önbelleği temizle düğmesine dokunun.
  8. S9'unuzu yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

7. Çözüm: Google Play Store uygulama verilerini sıfırlayın

Bu durumda yapabileceğiniz başka bir sorun giderme adımı uygulamanın verilerini temizlemektir. Bu adımı uygulayarak, uygulama ayarlarını etkin olarak varsayılan ayarlarına göre temizlersiniz. Bu, kullanıcı verilerini, ayarlarını ve önbelleğini temizlediğiniz için uygulamayı varsayılan ayarlarına döndürür. İşte böyle yapılır:

  1. Ayarlar uygulamasını açın.
  2. Uygulamalar öğesine dokunun.
  3. Sağ üstteki Diğer ayarlar üzerine dokunun (üç nokta simgesi).
  4. Sistem uygulamalarını göster'i seçin.
  5. Uygulamanı bul ve dokun.
  6. Depolama öğesine dokunun.
  7. Verileri Temizle düğmesine dokunun.
  8. S9'unuzu yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

8. Çözüm: Google Services Framework'ün verilerini sıfırlayın

Bazı kullanıcılar Google Apps Framework adlı başka bir Google uygulamasıyla uğraşarak geçmişte Google Play Store hatalarını düzelttiler. Burada yapmak istediğiniz, verilerini temizleyerek bu uygulamayı varsayılan değerlerine döndürmektir.

  1. Ayarlar uygulamasını açın.
  2. Uygulamalar öğesine dokunun.
  3. Sağ üstteki Diğer ayarlar üzerine dokunun (üç nokta simgesi).
  4. Sistem uygulamalarını göster'i seçin.
  5. Google Services Framework'ü arayın ve ona dokunun.
  6. Depolama öğesine dokunun.
  7. Verileri Temizle düğmesine dokunun.
  8. S9'unuzu yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

9. Çözüm: Google hesabını cihazdan silin

Birçok kullanıcı Google Play Store’u cihazdan kaldırmayı Play Store hatalarını düzeltmede yardımcı buldu. Bu çözümü denediğinizden emin olun, yukarıdaki adımlardan hiçbiri işe yaramazsa.

Bir Google hesabını silmek için:

  1. Ayarlar uygulamasını açın.
  2. Bulut ve hesaplar öğesine dokunun.
  3. Hesaplar'a dokunun.
  4. Kaldırılmasını istediğiniz Google hesabına dokunun (Google Play Store uygulamasında kullandığınız hesap olmalıdır).
  5. Hesabı kaldır düğmesine dokunun.
  6. Onaylamak için HESAPI ÇIKAR'a dokunun.

10. Çözüm: Fabrika ayarlarına sıfırlama

Yukarıdaki çözümlerden hiçbiri işe yaramazsa, sorunun nedeni bir yazılım hatası olmalıdır. Her yazılım bitini varsayılan değerlerine döndürmek için aygıtı fabrika ayarlarına sıfırladığınızdan emin olun.

  1. Verilerinizin bir yedeğini oluşturun.
  2. Cihazı kapat.
  3. Ses Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
  4. Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ('Sistem güncellemesini yükleme', Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 – 60 saniye gösterecektir).
  5. 'Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla'yı vurgulamak için Ses kısma tuşuna birkaç kez basın.
  6. Seçmek için Güç düğmesine basın.
  7. 'Evet – tüm kullanıcı verilerini sil' vurgulanana kadar Ses kısma tuşuna basın.
  8. Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
  9. Ana sıfırlama tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' vurgulanır.
  10. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

 

Bizimle meşgul

Cihazınızla ilgili bir sorunla karşılaşan kullanıcılardan biriyseniz, bize bildirin. Android ile ilgili sorunlara ücretsiz çözümler sunuyoruz, bu nedenle Android cihazınızla ilgili bir sorununuz varsa, bu bağlantıdaki kısa anketi doldurmanız yeterlidir ve cevaplarımızı sonraki yayınlarda yayınlamaya çalışacağız. Hızlı bir yanıt almayı garanti edemiyoruz, bu nedenle sorununuz zamana duyarlıysa, lütfen sorununuzu çözmek için başka bir yol bulun.

Bu gönderiyi yararlı bulursanız, lütfen kelimeyi arkadaşlarınıza yayarak bize yardımcı olun. DroidGuy sosyal ağ varlığına da sahip olduğundan Facebook ve Google+ sayfalarımızda topluluğumuzla etkileşimde bulunmak isteyebilirsiniz.

içindekiler

      • Neden S9'unuzda “Sunucudan bilgi alınırken hata oluştu. [RH-01] ”veya RH-01 hatası
      • 1. Çözüm: Zorla yeniden başlatma
      • Çözüm: Önbellek bölümünü temizleyin
      • 3. Çözüm: Google Play Store'u yeniden başlatın
      • 4. Çözüm: Play Store güncellemelerini kaldırın
      • 5. Çözüm: Uygulama tercihlerini sıfırlayın
      • 6. Çözüm: Google Play Store önbelleğini temizleyin
      • 7. Çözüm: Google Play Store uygulama verilerini sıfırlayın
      • 8. Çözüm: Google Services Framework'ün verilerini sıfırlayın
      • 9. Çözüm: Google hesabını cihazdan silin
      • 10. Çözüm: Fabrika ayarlarına sıfırlama
    • Bizimle meşgul

    Bir önceki yazımız olan LG G5 Titan parmak izi tarayıcı sorunu nasıl giderilir başlıklı makalemizi de okumanızı öneririz.