Samsung Galaxy J7, “Ne yazık ki, Galeri durdu” hata iletisini gösteriyor [Sorun Giderme Kılavuzu]

“Ne yazık ki, Galeri durdu.”

Bazı #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) sahiplerinin şikayet ettiği gerçek hata mesajı budur. 2012’ye geri dönüp okuyucularımıza sorun giderme önerileri sunmaya başladığımızdan beri aldığımız en yaygın hatalardan biri.

galaxy-j7-gallery-has-stopped

Bu hata aslında bir nedenden ötürü kilitlenen Galeri’nin (varsayılan medya yöneticisi) uygulamasının sahibine bildiriyor. Üçüncü taraf bir uygulama (muhtemelen başka bir medya yöneticisi uygulaması), bir ürün yazılımı sorunu veya bazı bozuk veriler ve önbellekler tarafından tetiklenebilir. Daha sık olarak, bu sorunun kamerayı kullanırken meydana gelmesi dışında cihazınızın donanımı ile ilgisi yoktur.

Bu hata mesajını incelemeye çalışalım, böylece daha fazla şey anlayacak ve ileride başınıza gelmesi durumunda cihazınızda nasıl sorun gidereceğinizi öğreneceksiniz. Temel kural, hata özellikle bir uygulamadan bahsediyorsa, önce uygulamayı gidermeye çalıştıktan sonra daha sonra diğer olasılıkları dışlamaya çalışmanızdır. Yapacağımız şey budur, ancak sadece hata mesajından kurtulabileceğimizi görmek için bakmamız gereken başka şeyler var.

Bununla birlikte, J7’nizle ilgili başka sorunlarınız varsa, bu telefonla en sık bildirilen sorunlardan bazılarını zaten ele aldığımız için sorun giderme sayfamıza göz atmayı unutmayın. Sizinkine benzer sorunları bulun ve önerdiğimiz çözümleri kullanın. Çalışmazlarsa veya daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa, Android sorunları anketimizi doldurun ve gönder’i tıklayın.

Galaxy J7’de “Galeri durdu” hatasıyla sorun giderme

Başlamadan önce, sorun giderme prosedürlerinin sorunun asıl nedeninin ne olduğunu belirlemek ve çözmek için bir çözüm formüle etmek olduğunu bilmenizi istiyorum. Bununla birlikte, bir sorunun bir teknisyenin uzmanlığının ötesinde olduğu zamanlar vardır, bu yüzden kullanıcıya bir yedek ünite teklif edilen durumlar vardır. Bununla birlikte, sorunun çözüleceğine dair bir garanti yoktur, ancak yapabileceğiniz en az şey denemektir.

1. Adım: Telefonunuzu yeniden başlatın

Bu hata mesajını ilk kez görüyorsanız ve bunun neden ortaya çıktığı belirgin bir neden yoksa, o zaman henüz karmaşık bir şey yapmamanız daha iyidir. Bunun yerine telefonunuzu yeniden başlatın. Yalnızca küçük bir uygulama veya ürün yazılımı sorunu varsa, bir yeniden başlatma sorunu çözebilir.

2. Adım: Güvenli modda başlatın

Telefonunuza hangi uygulamaları yüklediğinizi bilmiyoruz, ancak bunlardan birinin bu soruna neden olma olasılığı her zaman var. Telefonunuzu güvenli modda başlatarak yapabileceğiniz bu olasılığı göz ardı etmeniz gerekir.

Cihaz bu moddayken, tüm üçüncü taraf uygulamalar geçici olarak devre dışı bırakılır, bu nedenle sorunun nedeni üçüncü taraf uygulamalardan biri ise, hata güvenli modda görünmemelidir. J7’nizi güvenli modda şu şekilde çalıştırabilirsiniz:

    Telefon seçenekleri görüntüleninceye kadar Güç düğmesini (sağda bulunur) basılı tutun ve bırakın. Not: Bu yeniden başlatma işleminin tamamlanması bir dakika kadar sürebilir. Yeniden başlatmanın ardından, kilit açma / ana ekranın sol alt kısmında Güvenli mod görünür.

Bu moddayken, hatanın hala görünüp görünmediğini görmek için Galeri uygulamasını açmayı deneyin. Öyleyse, sorun ürün yazılımı veya önceden yüklenmiş uygulamalarda olabilir, ancak değilse, soruna neden olan uygulamaları bulmanız ve kaldırmanız gerekir. J7’nizden bir uygulamayı şu şekilde kaldırırsınız:

    Herhangi bir Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun. Ayarlar seçeneğine dokunun. Uygulamalar seçeneğine dokunun. Uygulama yöneticisi seçeneğine dokunun. Şüpheli uygulamaya dokunun. Kaldır seçeneğine dokunun. Onaylamak için Kaldır düğmesine tekrar dokunun.

3. Adım: Galeri uygulamasının önbelleğini ve verilerini temizleyin

Önbelleği ve verileri silmek, uygulamayı varsayılan ayarlarına sıfırlar ve bu prosedürün tamamı budur. Bunu yaparak sorunun çözülüp çözülmediğini görmek için uygulamayı varsayılan ayarlarına geri getirmeniz gerekir. Öyleyse, o zaman sadece basit bir uygulama problemi olmalıydı, aksi takdirde olası bir ürün yazılımı sorununa bakıyorduk. J7’nizdeki Galeri uygulamasının önbelleğini ve verilerini nasıl temizleyeceğiniz aşağıda açıklanmıştır:

    Herhangi bir Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun. Ayarlar’a dokunun. Uygulamalar’a dokunun. Uygulama yöneticisi’ne dokunun. Galeri’ye dokunun. Verileri temizle’ye ve ardından Tamam’a dokunun. Önbelleği temizle’ye dokunun.

4. Adım: Sistem önbelleğini silin

Sistem önbelleğinin (sistem tarafından oluşturulan geçici dosyalar) bir nedenden dolayı bozulduğu zamanlar vardır. Sistem bunları kullanmaya devam ettiğinde, uygulamaların donması, asılması, gecikmesi ve çökmesi gibi sorunlar ortaya çıkabilir. Bu nedenle, telefonu bozuk olmayan yeni dosyalar oluşturmaya zorlamanız gerekir ve bunu yalnızca mevcut sistem önbelleğini silerek yapabilirsiniz. Önbellek bölümünü silmek için şu adımları izleyin:

    Sesi Açma tuşunu ve Ana Ekran tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun. Cihaz logosu ekranı görüntülendiğinde, yalnızca Güç tuşunu serbest bırakın Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları serbest bırakın (‘Sistem güncellemesini yükleme) ‘, Android sistem kurtarma menü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 – 60 saniye boyunca görünecektir).’ Önbellek bölümünü sil ‘seçeneğini vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın. Seçmek için Güç tuşuna basın. Evet ‘i seçin ve seçmek için Güç tuşuna basın. Silme önbellek bölümü tamamlandığında,’ Sistemi şimdi yeniden başlat ‘vurgulanır. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Bu yordamdan sonra, hatanın hala görünüp görünmediğini görmek için galeriyi bir kez daha açın ve varsa, bir sonraki adım yardımcı olabilir.

5. Adım: Telefonunuzu sıfırlayın

Yukarıdaki tüm adımlardan sonra ve sorun devam ederse, cihazınızı sıfırlamaktan başka seçeneğiniz yoktur. Tüm dosyalarınızı ve verilerinizi siler, böylece sıfırlama işlemini gerçekleştirmeden önce yedeklemeniz gerekir.

Bunu yapmak gereklidir, çünkü bu bir bellenim sorunu olasılığını ortadan kaldıracaktır, ancak bunun dışında, sorunun bundan sonra kalması durumunda olası bir teknik ziyarete hazırlanırken kişisel bilgilerinizi de silecektir. Telefonunuzu şu şekilde sıfırlayabilirsiniz:

    Dahili bellekteki verileri yedekleyin. Cihazda bir Google hesabında oturum açtıysanız Hırsızlığa KarĢı Koruma özelliğini etkinleştirdiniz ve Ana sıfırlamayı tamamlamak için Google kimlik bilgilerinize ihtiyacınız olacak.G Galaxy J7’nizi kapatın. Sesi Aç düğmesini ve Ana Ekran tuşunu basılı tutun, ardından tuşuna basın. Cihaz logosu ekranı görüntülendiğinde, yalnızca Güç tuşunu bırakın Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın (Android sistem kurtarma menü seçeneklerini göstermeden önce ‘Sistem güncellemesini yükleme’ yaklaşık 30 – 60 saniye boyunca görünecektir). ‘Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla’ seçeneğini vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın. Seçmek için Güç düğmesine basın. ‘Evet – tüm kullanıcı verilerini sil’ vurgulanana kadar Sesi azaltma tuşuna basın. Ana sıfırlama tamamlandığında, ‘Sistemi şimdi yeniden başlat’ vurgulanır. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Bu adımların tümü sorunu çözemezse, bir teknik ziyaret şarttır.

İlgili konular veya sorular

Soru: Kamerayı her kullandığımda “Galeri durdu” hatası ortaya çıkıyor. Neden?

Cevap: Aslında galeri ve kamera uygulamaları yan yana çalışıyor. İkincisi, onları yönetirken fotoğraf çeker veya video kaydeder. Galeri, fotoğraflarınızı ve videolarınızı sıralamaktan ve onlar için küçük resimler oluşturmaktan sorumludur. Söylemeye gerek yok, kamera açılırsa, galeri uygulaması da birlikte başlatılacak ve sensör resim çekmeye başlayana kadar bekleyecektir. Bu sorunu gidermek için kamera ve galeri uygulamalarının önbelleğini ve verilerini temizlemeyi deneyin. Endişelenmeyin, resimleriniz başka bir yere kaydedildikleri için silinmeyecek.

Soru: Güncellemeden sonra yeni J7 cihazım “Ne yazık ki Galeri durdu” hatasını gösteriyor. Ne oldu? Düzeltebilir miyim?

Yanıt: Bir güncellemeden kısa bir süre sonra ortaya çıktıysa, önbelleğe alınmış veya veri bozulmuş olabilir. Sistem önbelleğini silmek için önbellek bölümünü silin. Bu işe yaramazsa, telefonunuzu sıfırlayın. Bunu düzeltmeli.

BİZİMLE İLETİŞİME GEÇİN

Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin mümkün olmadığını lütfen unutmayın. Ancak, aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter’da takip ederek kelimeyi yayın.