Samsung Galaxy Note 9 Nasıl Grup Mesajlarını Almama Sorunu

#Samsung #Galaxy # Note9, geçen yıl piyasaya sunulan cihazların Note serisindeki son model. Bu telefon, sayısız mükemmel özelliği nedeniyle tüketiciler arasında popülerdir. Bu telefon, hem parmak hem de kalem girişi ile çalışan büyük, 6,4 inç Süper AMOLED ekrana sahip. Harika fotoğraflar ve videolar çeken çift 12 MP arka kamera sistemi ile donatılmıştır. Kaputun altında, telefonun birden fazla uygulamayı sorunsuzca çalıştırmasını sağlayan 8 GB RAM ile birleştirilmiş bir Snapdragon 845 işlemci var. Bu, sağlam bir performans sergileyen cihaz olmasına rağmen, bugün ele alacağımız bazı sorunların ortaya çıkabileceği durumlar vardır. Sorun giderme serimizin bu son bölümünde, Galaxy Note 9 ile grup mesajları almama sorununu çözeceğiz.

Bir Samsung Galaxy Note 9 veya başka bir Android cihazınız varsa, bu formu kullanarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Cihazınızla ilgili herhangi bir endişeniz konusunda size yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Bu, ip takılmadan sunulan ücretsiz bir hizmettir. Bununla birlikte, bizimle iletişime geçtiğinizde, mümkün olduğunca ayrıntılı olmaya çalışın, böylece doğru bir değerlendirme yapılabilir ve doğru çözüm verilebilir.

Samsung Galaxy Note 9 Nasıl Grup Mesajlarını Almıyorsunuz?

Sorun: Merhaba! Umarım bana yardım edebilirsin. Verizon’dan 9 numaralı bir Galaxy notum var. Mesajlaşma için mesajı artı uygulamayı kullanıyorum. Kendimi ve hepsinde iPhone olan 3 kişiyi içeren bir grup metni vardı. Grup metin ipliği bugüne kadar hiçbir sorun olmadan haftalardır devam ediyor. Birdenbire o konuda gönderilen hiçbir mesajı alamıyorum. Başkalarından mesaj alabilirim, sorun yok. Ancak bu grup iş parçasında mesaj almak hiç çalışıyor. Silmeyi denedik, yeni bir grup oluşturduk, hiçbir şey düzelmedi. Aslında, bu sabahtan itibaren herhangi bir grup mesajı alamadığım anlaşılıyor! Lütfen yardım et!

Çözüm: Bu telefondaki herhangi bir sorun giderme adımını gerçekleştirmeden önce, en son yazılım sürümünde çalıştığından emin olmak için elinden gelenin en iyisini yapın. Bir güncelleme varsa, önce onu indirmenizi ve yüklemenizi öneririm.

Ayrıca, etkin bir mobil veri aboneliğiniz olduğundan ve telefonun şebekeden güçlü bir mobil veri sinyali aldığından emin olmalısınız.

Sorun büyük olasılıkla bir yazılım sorunundan kaynaklanıyor ve bu nedenle sorun giderme çabalarımızı telefonun yazılım tarafında yoğunlaştıracağız. Bu sorun için önerilen ve aşağıda listelenen sorun giderme adımlarını izleyin.

Yumuşak sıfırlama gerçekleştirin

Telefon yazılımını yenilemek için genellikle yazılım sıfırlaması gerçekleştirilir. Bu işlem genellikle telefonda sorunlara neden olabilecek küçük yazılım hatalarını giderir.

  • Sesi azaltma düğmesini basılı tutun ve bırakmayın.
  • Şimdi ses kısma düğmesini basılı tutarken Güç tuşunu basılı tutun.
  • Her iki tuşu da 10 saniye veya daha uzun süre basılı tutun.

Telefon açıldığında, sorunun hala devam edip etmediğini kontrol edin.

Message + uygulamasının önbelleğini ve verilerini temizle

Sorunun mesajlaşma uygulamasındaki bozuk verilerden kaynaklandığı durumlar vardır. Bu olasılığı ortadan kaldırmak için Message + uygulamasının önbelleğini ve verilerini temizlemeniz gerekir.

  • Uygulamalar ekranını açmak için Giriş ekranından boş bir yere kaydırın.
  • Ayarlar> Uygulamalar öğesine dokunun.
  • Varsayılan listede istediğiniz uygulamaya dokunun.
  • Önceden yüklenmiş uygulamaları görüntülemek için, Menü> Sistem uygulamalarını göster’e dokunun.
  • Depolama> CLEAR CACHE> CLEAR DATA> DELETE öğelerine dokunun

Sorunun hala devam edip etmediğini kontrol etmeye çalışın.

Telefonunuzun doğru APN ayarlarına sahip olduğundan emin olun.

Telefonunuzda APN ayarı yanlışsa, mobil veri şebekesini kullanamaz. Bu, bir mobil veri bağlantısı kullandığı için grup mesajlarının gönderilmesini ve alınmasını etkiler.

Aşağıda Verizon ağının APN ayarları listelenmiştir.

  • APN Adı: Verizon
  • APN: vzwinternet
  • vekil:
  • Liman:
  • Kullanıcı adı:
  • Parola:
  • Sunucu:
  • MMSC: http://mms.vtext.com/servlets/mms
  • MMS Proxy’si:
  • MMS Bağlantı Noktası: 80
  • MM: 310
  • MNC: 12
  • Kimlik Doğrulama Türü:
  • APN Türü: internet + mms
  • APN Protokolü:
  • APN Dolaşım Protokolü:
  • Taşıyıcı:
  • MVNO Tipi:

Sorunun Güvenli Modda olup olmadığını kontrol edin

İndirdiğiniz bir uygulamanın yüklendiğinde telefonda sorunlara neden olacağı durumlar vardır. İndirdiğiniz bir uygulamanın soruna neden olup olmadığını kontrol etmek için telefonu yalnızca önceden yüklenmiş uygulamaların bu modda çalıştırılmasına izin verildiğinden Güvenli Modda başlatmanız gerekir.

  • Cihazı kapat.
  • Ekranda görünen model adı ekranını geçen Güç tuşunu basılı tutun.
  • SAMSUNG ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
  • Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra, Ses kısma tuşunu basılı tutun.
  • Aygıt yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi azaltma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
  • Ekranın sol alt köşesinde Güvenli mod görüntülendiğinde, Ses seviyesini azaltma tuşunu bırakın.

Sorunun bu modda ortaya çıkmaması durumunda, büyük olasılıkla yüklediğiniz bir uygulamadan kaynaklanıyordur. Bunun ne olduğunu öğrenin ve kaldırın.

Telefonun önbellek bölümünü silin

Telefonun özel bölümünde depolanan önbellek verilerinin bozulabileceği durumlar vardır. Bu olduğunda, bu genellikle telefonda bazı sorunların ortaya çıkmasına neden olur. Soruna neden olanın bu olasılığını ortadan kaldırmak için telefonun önbellek bölümünü kurtarma modundan silmeniz gerekir.

  • Telefonu kapat.
  • Ses Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
  • Android logosu görüntülendiğinde, üç tuşu da bırakın.
  • Android sistem kurtarma menüsü seçenekleri görünmeden önce bir ‘Sistem güncellemesini yükleme’ mesajı 30 – 60 saniye boyunca gösterilecektir.
  • Önbellek silme bölümünü vurgulamak için Ses kısma tuşuna birkaç kez basın.
  • Seçmek için Güç tuşuna basın.
  • Evet, onları vurgulamak için Ses kısma tuşuna basın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
  • Önbellek silme bölümü tamamlandığında, Sistemi şimdi yeniden başlat vurgulanır.
  • Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Sorunun hala devam edip etmediğini kontrol edin.

Fabrika ayarlarına sıfırlama yap

Yukarıdaki adımların sorunu çözmemesi durumunda, bunun sebebi, güncelleme işlemi sırasında tamamen kaldırılmayan eski yazılım verilerinden kaynaklanmaktadır. Şu an bununla başa çıkmanın en iyi yolu fabrika ayarlarına sıfırlama yapmaktır. Sıfırlama yapmadan önce telefon verilerinizi yedeklediğinizden emin olun. Bu sıfırlama, cihazda yaşadığınız klavye ve LTE sorunlarını da çözecektir.

  • Telefonu kapat.
  • Ses Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
  • Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın (‘Sistem güncellemesini yükleme’, Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 – 60 saniye gösterecektir).
  • ‘Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla’yı vurgulamak için Ses kısma tuşuna birkaç kez basın.
  • Seçmek için Güç düğmesine basın.
  • ‘Evet – tüm kullanıcı verilerini sil’ vurgulanana kadar Ses kısma tuşuna basın.
  • Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
  • Ana sıfırlama tamamlandığında, ‘Sistemi şimdi yeniden başlat’ vurgulanır.
  • Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Telefon başladıktan sonra cihazın doğru APN ayarlarına sahip olduğundan emin olun, ardından sorunun devam edip etmediğini kontrol edin.

Bir önceki yazımız olan Samsung Galaxy A9 Wi-Fi Bağlantısı Kesiliyor başlıklı makalemizde samsung galaxy a9 ve wifi kesilme sorunu hakkında bilgiler verilmektedir.